TRAITEMENT & LIVRAISON

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à 100 %, sans minimum d’achat.

Un luxe simple et sans condition.

Quels sont les délais de livraison ?

🕓 Traitement des Commandes
: 16h00 (GMT+01:00 – Heure de Paris)
: 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
🚚 Délais de Livraison Estimés
: 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
: 4 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation (du lundi au vendredi)
🗓️ Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais de livraison.

Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Pas d’inquiétude : notre service “Livraison No Stress” est inclus.
Votre colis est déposé directement en boîte aux lettres, si les dimensions le permettent.

le colis est redirigé vers un Point Relais à proximité.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous collaborons principalement avec Colissimo et Colis Privé, selon votre zone de livraison.

Ils assurent un service rapide, fiable et suivi.

Je n'ai pas encore reçu mon colis, que faire ?

→ Vérifiez votre lien de suivi et votre boîte aux lettres.

Toujours rien ? Écrivez-nous à hello@maison-escarpins.com, nous vous répondrons en moins de 24h ouvrées.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour.

Comment se passe le remboursement en cas de retour ?

Une fois le colis réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous recevez une confirmation par email dès traitement.

QUESTIONS FRÉQUENTES SUPPLÉMENTAIRES

Vos escarpins sont-ils confortables ?

Absolument. Tous nos modèles sont conçus avec :

  • Semelle intérieure en mousse mémoire
  • Cambrure étudiée pour un port long sans douleur
  • Hauteur de talon modérée, stable et élégante

Nos clientes portent nos escarpins du matin jusqu’à leur dernière coupe de champagne.

Quels matériaux utilisez-vous ?

  • Cuirs pleine fleur ou velours certifiés
  • Semelles antidérapantes
  • Boucles en métal poli
  • Teintures garanties sans solvants nocifs

Nous allions beauté, durabilité et responsabilité.

Puis-je commander si je suis enceinte ou avec des problèmes de pieds ?

Certaines de nos clientes enceintes portent nos modèles à talon bas avec grand confort.

N’hésitez pas à contacter notre service client pour un conseil personnalisé adapté à votre morphologie ou à vos besoins médicaux.